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Termos e Condições

ANTES DA COMPRA

* Compra Segura

O tráfego de dados é feito através de informações criptografadas e o certificado SSL (Secure Socket Layer) fornecido pela Comodo Secure, garantindo ao usuário a total proteção dos seus dados pessoais e uma compra 100% segura.

As compras efetuadas com cartão de crédito são aprovadas diretamente com as administradoras dos cartões, fazendo com que nenhum dado seja armazenado em nosso sistema, reforçando ainda mais a sua segurança.

* Como Comprar

Nós procuramos facilitar ao máximo a sua experiência em nosso site, sendo que o processo de compra é muito simples. Basta seguir os passos abaixo:

1°- Escolha o produto desejado utilizando os menus ou através do campo de busca;

2°- Clique em “Comprar” e vá para o carrinho de compras (se quiser continuar comprando, basta voltar e adicionar mais produtos ao carrinho);

3°- Já no carrinho de compras, selecione a quantidade de cada produto que você deseja comprar. Aqui, você também pode calcular o prazo/custo de entrega para a sua localidade e inserir o seu cupom de desconto, caso possua. Depois, basta continuar;

4°- Na tela de identificação, coloque seu login e senha se já for cadastrado, ou insira o seu e-mail para iniciar um novo cadastro. Ao escolher a segunda opção, basta inserir os dados, e acessar o link para confirmação da conta que você receberá no e-mail e dar continuidade;

5°- Nas telas de endereço para cobrança e para entrega, escolha entre as opções: utilizar o endereço que já está cadastrado (podendo também editá-lo) ou inserir um novo endereço. Os dois endereços podem ser iguais ou diferentes;

6°- Selecione a forma de entrega que mais lhe agrada, levando em conta o preço e o prazo de cada uma;

7°- Selecione a forma de pagamento desejada e confirme a compra.

Pronto, seu pedido foi efetuado com sucesso! Agora é só esperar pela confirmação do pagamento para receber o seu produto!

* Disponibilidade dos produtos

Ao navegar pelo site, você irá se deparar com algumas classificações referentes a disponibilidade do produto em nosso estoque. São elas:

Entrega Imediata: Os produtos com esta classificação estão disponíveis para pronta entrega. O tempo para que o produto chegue até suas mãos, porém, depende de fatores como confirmação do pagamento e prazo para entrega na sua região.

Produto Indisponível: Estes produtos estão esgotados em nosso estoque.

Pré-venda: São produtos que ainda não estão em estoque, mas que já tem previsão para o início das vendas. A entrega do produto só será feita depois da data de lançamento do mesmo.

* Sugestão de Produtos

Tem interesse em algum produto que não encontrou em nossa loja virtual?

Basta enviar um e-mail para atendimento@pijamasnoitefeliz.com com a sua sugestão, que entraremos em contato para informar sobre a possibilidade de incluí-lo em nosso catálogo de produtos!


 

1 - Quem é a Pijamas Noite Feliz?

 

Pijamas Noite Feliz – Com mais de 15 anos de mercado, somos especialistas na fabricação de Pijamas. Localizada em Borda da Mata, MG, atendemos varejo e atacado

Os Pijamas Noite Feliz são de fabricação própria, buscando o máximo de conforto e satisfação para que você possa relaxar e aproveitar a hora mais importante do dia, a hora de descansar!

Desejamos que você aproveite o nosso site, faça ótimas compras e caso você tenha alguma sugestão de produto, melhorias, duvidas, reclamações ou maiores informações, fique à vontade para entrar em contato conosco.

Nosso atendimento é feito através do e-mail atendimento@pijamasnoitefeliz.com , ou através do telefone 35 3445 1232 (De segunda a sexta das 08:30h às 18:00 e aos sábados das 08:30h às 14:00h);

 

Nossa Fabrica e Loja Física:

Avenida Luís Cardoso Pinto, 923

Borda da Mata – MG

37564-000

 

2 - É necessário fazer cadastro para efetuar uma compra no site?

 

Sim, mas não se preocupe, é muito fácil e rápido!

 

Basta acessar o link “Cadastre-se” na página inicial

 

Você insere seus dados, cria uma senha de acesso e recebe um e-mail de confirmação. Depois, basta confirmar no e-mail, efetuar o login e comprar o produto que você desejar.

 

Mas lembre-se, tome cuidado para preencher corretamente os dados como endereço e telefones para contato, eles são essenciais para que a entrega seja feita da melhor maneira possível.

 

Se você começar o processo de compra antes de fazer o cadastro ou de efetuar o login, não se preocupe, você poderá fazer isso na tela de identificação durante o processo.

 

Caso você esqueça sua senha, basta clicar em “Esqueci minha senha” e inserir o seu e-mail de cadastro. Nós enviaremos um link para que você possa cadastrar uma nova senha.

 

3 - Como faço para comprar no site?

 

Caso tenha dúvidas, acesse o link “Como Comprar” e veja a explicação passo a passo de como comprar no nosso site!

 

4 - Como faço para encontrar um produto?

 

Você pode navegar pelo menu superior, que lhe oferece de maneira clara e objetiva a divisão das categorias, ou utilizar o campo de busca, digitando o nome do produto que você deseja.

 

5 - Não encontrei o produto que eu procurava, o que fazer?

 

Verifique se você escreveu corretamente o nome do produto no campo de busca ou se você clicou na categoria correta dentro do menu. Se mesmo assim não encontrar, entre em contato conosco para verificar se possuímos o produto que você deseja em nosso estoque.

 

6 - É seguro comprar no site?

 

A Pijamas Noite Feliz utiliza em seu site tecnologias avançadas, que permitem ao usuário efetuar uma compra 100% segura!

O tráfego de dados feito com as informações criptografadas e o certificado SSL (Secure Socket Layer) fornecido pela Comodo Secure, garantem ao usuário a total proteção dos seus dados pessoais.

No que diz respeito às compras efetuadas com cartão de crédito, a aprovação é feita diretamente com as administradoras do cartão, o que faz com que nenhum dado seja armazenado em nosso sistema, reforçando ainda mais a sua segurança.

7- Quais são as formas de pagamento?

Trabalhamos com Pagseguro, com 3 opções: boleto bancário, debito em conta corrente e cartão de crédito.

 

Para mais detalhes, acesse o link Forma de Pagamento.

 

8 - O que acontece se eu não pagar o boleto antes da data de vencimento?

 

Após a data de vencimento, os boletos perdem a validade e não podem mais ser pagos. Porém, você pode solicitar a 2° via no link Meus Pedidos. O pedido somente será enviado após a confirmação do pagamento e a baixa pelo nosso sistema.

 

9 - Como são feitas as entregas?

 

O nosso serviço de entrega é feito através dos Correios, que permitem aos clientes receberem seus produtos de maneira rápida e eficiente, em qualquer localidade do Brasil.

 

As entregas são feitas em dias úteis (de segunda a sexta) em horário comercial (das 08h às 18h), não sendo possível o agendamento de data e horário para recebimento.

 

Serão feitas 3 (três) tentativas de entrega em dias diferentes. Em caso de insucesso, a mercadoria volta para a nossa empresa e em caso de nova tentativa, será cobrado um novo frete.

 

10 - Qual é o prazo/custo das entregas?

 

O prazo de entrega pode variar, dependendo da sua região, da forma de pagamento escolhida e da disponibilidade do produto. É possível ter acesso à uma estimativa antes de efetuar a compra, clicando no botão “Calcular Frete”. Deste modo, você consegue saber também qual o preço do frete para a sua região.

Para saber mais detalhes, acesse o link Prazo de Entrega.


 

11 - Como posso saber a situação do meu pedido?

No link Meus Pedidos você tem acesso a todas as informações necessárias, como por exemplo, saber se o seu pedido já foi aprovado, se ele ainda está em análise, se ele carece da confirmação de pagamento, ou se já foi entregue a transportadora.

12 - Gostaria de cancelar um pedido, como posso proceder?

Entre em contato conosco através do e-mail atendimento@pijamasnoitefeliz.com ou do telefone 35 3445 1232 para saber se o seu pedido já foi enviado. No caso de resposta positiva, espere até que o produto chegue ao local desejado e recuse o mesmo ao entregador. Depois disso, entre em contato novamente conosco para informar que o produto já foi recusado e que você deseja proceder com o cancelamento. Se o seu pedido ainda não tiver saído da nossa loja, basta solicitar o cancelamento ao atendente.

 

Formas de ressarcimento dos valores que já foram pagos:

 

Para compras efetuadas pelo Cartão de Crédito:

Estorno: Este procedimento segue as regras da administradora do cartão, podendo o valor ser restituído em até 2 faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento da sua fatura.


Para compras efetuadas por boleto:

Reembolso em conta corrente: Este procedimento poderá ser feito em até 5 (cinco) dias úteis após a solicitação. Não será feito o reembolso para terceiros, portanto o CPF do responsável pelo pedido deverá ser idêntico ao do titular da conta.


 

13 - O que eu devo fazer caso o meu produto chegue com algum defeito, avaria ou em desacordo com o meu pedido?

Acesse a nossa Política de Trocas e Devoluções e saiba como proceder corretamente.

14 - Como Funciona o sistema de Televendas?

Não trabalhamos com o sistema de televendas. As transações deverão ser feitas através de nosso site. Em caso de dúvidas ou maiores informações estaremos sempre à disposição.

O atendimento por telefone está disponível através do telefone (35) 3445-1232 (De segunda a sexta das 08:30h às 18:00 e aos sábados das 08:30h às 14:00h); ou através do e-mail atendimento@pijamasnoitefeliz.com

 

15 - Continuo com algumas dúvidas e gostaria de esclarecer, como posso entrar em contato com a loja?

O contato poderá ser feito:

- Por e-mail: atendimento@pijamasnoitefeliz.com;

- Por telefone: (35) 3445-1232 (De segunda a sexta das 08:30h às 18:00 e aos sábados das 08:30h às 14:00h);

 

COMPRANDO
 

O nosso site disponibiliza 3 formas de pagamento para você escolher, ambas através do Pagseguro:

Boleto Bancário: O pagamento em boleto só pode ser feito em uma única parcela, não havendo possibilidade de parcelamento. Eles são emitidos com vencimento para 5 dias após a data do fechamento do pedido e são aceitos em qualquer banco.

Após a data de vencimento, eles perdem a validade e não podem mais ser pagos. Porém, você pode solicitar a 2° via no link Meus Pedidos. O pedido somente será enviado após a confirmação do pagamento e a baixa pelo nosso sistema.

A confirmação do pagamento pelos bancos acontece em até 3 (três) dias úteis para pagamentos em dinheiro e em até 4 (quatro) dias úteis para pagamentos em cheque. Esta confirmação ocorre automaticamente, portanto não é necessário que você nos envie nenhum tipo de notificação.

Se você preferir, pode efetuar o pagamento do boleto através do seu Internet Banking, basta utilizar o número do código de barras que fica na parte superior do boleto e a data de vencimento.


 

Cartão de Crédito: Ao escolher esta opção, você pode escolher pelo pagamento à vista ou parcelado. Logo após a inserção das informações e do fechamento do pedido, o mesmo entrará em análise para checagem dos seus dados pessoais e passará pela aprovação da Administradora do Cartão, que irá verificar se você possui limite suficiente para efetuar a compra.

Caso haja alguma divergência nos dados ou seu pedido seja rejeitado pela Administradora, você receberá uma notificação por e-mail ou por telefone.

É importante também ressaltar que o prazo para a entrega do produto, passa a ser considerado somente após a aprovação por parte da Administradora do Cartão e da eventual confirmação de dados por parte da Pijamas Noite Feliz. O pedido somente será enviado após a autorização do pagamento pela operadora do cartão.

Debito em conta: O pagamento através de debito em conta será feito em uma única parcela, não havendo possibilidade de parcelamento. O debito online está disponível para clientes Itaú, Banco do Brasil, Bradesco, HSBC e Banrisul. Será feito um redirecionamento através do Pagseguro para a página do seu banco. Basta inserir as informações solicitadas e a operação estará concluída. O pedido somente será enviado após a confirmação do recebimento em nosso sistema.

É importante também ressaltar que todas as operações são realizadas através do Pagseguro, empresa de recebimento do grupo universo online, UOL. Para maiores informações, acesse: www.pagseguro.com.br

O nosso serviço de entrega é feito através dos correios, que permite aos clientes receberem seus produtos de maneira rápida e eficiente, em qualquer localidade do Brasil.

 

As entregas são feitas em dias úteis (de segunda a sexta) em horário comercial (das 08h às 18h), não sendo possível o agendamento de data e horário para recebimento.

 

Serão feitas 3 (três) tentativas de entrega em dias diferentes. Em caso de insucesso, a mercadoria volta para a nossa empresa e em caso de nova tentativa, será cobrado um novo frete.

 

APÓS A COMPRA
 

O prazo de entrega pode variar, dependendo da sua região, da forma de pagamento escolhida e da disponibilidade do produto. É possível ter acesso à uma estimativa antes de efetuar a compra, clicando no botão “Calcular Frete”. Deste modo, você consegue saber também qual o preço do frete para a sua região.

Na compra de mais de um produto, é possível que a entrega seja dividida em datas diferentes. Isto poderá acontecer caso haja indisponibilidade de algum dos itens em nosso estoque ou haja grandes diferenças de dimensões entre os produtos, o que pode fazer com que seja necessário mais de um transportador.

O prazo divulgado para entrega só começa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e de uma eventual comprovação dos dados solicitados.

Caso seja detectada a indisponibilidade do produto logo após o fechamento do pedido, você será informado imediatamente e receberá um novo prazo de entrega.

Em qualquer uma das situações você será notificado, por e-mail ou por telefone.

Produtos em Pré-Venda:

São os produtos que ainda não estão em estoque, mas que já tem previsão para o início das vendas. A entrega do produto só será feita depois da data de lançamento do mesmo e o prazo para a sua região poderá ser consultado no Carrinho de Compras. 

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