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Política de trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Pijamas Noite Feliz está sempre trabalhando intensamente, para garantir que os seus clientes estejam sempre satisfeitos com os produtos e serviços oferecidos pela empresa. E para reforçar esta posição, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções, com o objetivo de garantir todos os seus direitos caso você necessite trocar ou devolver os itens comprados.

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO:

Você poderá devolver o produto e obter o reembolso dos valores pagos, desde que todas as condições abaixo sejam cumpridas:

- O prazo para solicitação da devolução é de 7 (sete) dias corridos após a entrega;

- O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com a nota fiscal/romaneio de venda.

Para solicitar a devolução entre em contato conosco por telefone está disponível através do telefone (35) 3445-1232 (De segunda a sexta das 08:30h às 18:00 e aos sábados das 08:30h às 14:00h); ou através do e-mail atendimento@pijamasnoitefeliz.com

TROCA POR RECEBIMENTO DE PRODUTO COM DEFEITO:

O prazo para solicitar a troca de produtos com defeito é de 7 dias (sete dias) após o recebimento do mesmo. Caso o produto apresente defeito após este período, não será permitido a troca ou a devolução do mesmo.A troca será feita, desde que sejam mantidas as condições abaixo:

- O prazo para solicitação da troca é de 7 (sete) dias corridos após a entrega;

- O produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso e com a nota fiscal/romaneio de compra.

A nossa equipe se reserva no direito de analisar o produto e, se não for detectado nenhum defeito, ou se alguma das condições acima não tiver sido respeitada, devolvê-lo ao cliente

TROCA POR RECEBIMENTO DE PRODUTO COM AVARIAS OU EM DESACORDO COM A COMPRA:

Ao verificar que a embalagem está violada, que o produto sofreu algum estrago no transporte ou que não está em condições de ser entregue, recuse o recebimento do produto ao entregador e entre em contato conosco por telefone está disponível através do telefone (35) 3445-1232 (De segunda a sexta das 08:30h às 18:00 e aos sábados das 08:30h às 14:00h); ou através do e-mail atendimento@pijamasnoitefeliz.com

Ao receber o produto, também não se esqueça de conferir se tudo que foi entregue condiz com o pedido. Confira todas as características do produto. Caso algo esteja em desacordo com o que foi pedido, o prazo para a solicitação da troca é de até 7 (sete) dias corridos após a entrega. Do mesmo modo que ocorre com os produtos com avarias, também poderá ser feita a recusa do produto no ato da entrega, com posterior contato com o nosso atendimento. A troca após o recebimento do produto com avaria ou em desacordo com a compra, ocorrerá desde que as seguintes condições sejam respeitadas:

- O prazo para solicitação da troca é de 7 (sete) dias corridos após a entrega;;

- O produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso e com a nota fiscal/romaneio de compra.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

Para compras efetuadas pelo Cartão de Crédito:

Estorno: Este procedimento segue as regras da administradora do cartão, podendo o valor ser restituído em até 2 faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento da sua fatura.

Para compras efetuadas por boleto ou Debito em Conta:

Reembolso em conta corrente: Este procedimento poderá ser feito em até 5 (cinco) dias úteis após a solicitação. Não será feito o reembolso para terceiros, portanto o CPF do responsável pelo pedido deverá ser idêntico ao do titular da conta.

OBS: Também poderá ser solicitado um Cupom de Troca, que lhe dará o direito de comprar um novo item do mesmo valor. Se o novo item tiver um valor maior do que o seu cupom, a diferença poderá ser paga seguindo as formas de pagamento aceitas pela loja.

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